Trocas e devoluções simples, rápidas e gratuitas.
Conheça a politica da Imagine Cases e compre com total tranquilidade e segurança!
Não se preocupe!
A Imagine Cases garante o direito de arrependimento e trabalha para oferecer a melhor experiência de compra possível - inclusive em casos de troca ou devolução.
Caso o produto seja entregue com embalagem aberta, danificada ou em desacordo com o item solicitado, recomendamos que recuse o recebimento.
O processo é simples!
Basta preencher o formulário na aba Contato aqui no site, ou enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Se o produto não atendeu às expectativas ou apresentou defeito de fabricação, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Esse direito está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e a Imagine Cases se encarrega de todo o processo com transparência e agilidade. 💫
Pode sim!
Aqui na Imagine Cases, a primeira troca é gratuita, mesmo que o erro tenha acontecido no momento da compra.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja:
Sem estresse!
Caso o produto apresente defeito técnico ou de fabricação após os 7 dias, há um prazo de 90 (noventa) dias corridos para entrar em contato, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Iremos analisar o caso com cuidado e oferecer as melhores opções cabíveis: troca, devolução, orientação ou reembolso rápido. ✨
Pode sim!
Se você estiver em São Paulo, é possível para agendar um atendimento presencial em nossa base, localizada no bairro da Liberdade.
O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 16h, sempre mediante agendamento prévio.
Ah! Atendimentos sem agendamento não são realizados, tudo bem?
O reembolso é feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra - e sem custo adicional.
Em casos de devolução com envio do produto, o reembolso é concluído em até 20 dias após o recebimento do item em nosso centro logístico.
Quando não houver a necessidade de devolução (por exemplo, em casos de produtos danificados), o estorno ocorre em até 20 dias após a aprovação da solicitação.
Transparente, rápido e seguro - do jeitinho que a Imagine Cases acredita que deve ser! 🧡
De forma alguma! 🚚✨
A primeira troca e todas as devoluções são 100% gratuitas.
A Imagine Cases cobre os custos de envio e, após o contato, envia por e-mail todas as instruções necessárias para envio do produto.
💡 Só vale lembrar: O custo da embalagem fica por sua conta, então reutilize a mesma em que recebeu o produto ou use uma caixa apropriada para o transporte, okay?
A missão da Imagine Cases é garantir que cada experiência de compra seja positiva e livre de preocupações - com atendimento rápido, devoluções sem burocracia e total transparência em cada etapa do processo.
